01
Кабінет клієнта
Єдина черга заявок зі статусами, історією та документами.
Контекст
Процеси в пошті. Статуси в темряві.
Заявки клієнтів жили в листуванні: менеджери губили контекст, а клієнти не бачили стану своїх запитів.
Разом із командою Northline ми описали реальні процеси, прибрали зайві кроки та спроєктували кабінет клієнта, який став єдиним джерелом правди для обох сторін.
Що зробили
02
Автоматизація
Рутинні операції виконуються системою, а не менеджерами.
03
Ролі та доступи
Кожна команда бачить рівно те, що потрібно для роботи.
04
Інтеграції
Облік, склад і комунікації синхронізовані через API.
Результат
−61%
ручної рутини щотижня
×3
швидша обробка заявок
24/7
доступ клієнтів до статусів
“Ми отримали не просто новий сервіс, а зрозумілу основу для подальшого розвитку. Нові можливості додаються швидко й без хаосу.”
Антон Грицай · Founder, Northline
Є задача?
Обговорімо ваш наступний крок.
Опишіть ситуацію кількома реченнями — ми поставимо точні запитання й запропонуємо практичний план.
Київ · працюємо по всьому світу
Відповідаємо протягом одного робочого дня